Política de frete
Política de Frete
Pandora Roasters
Última atualização: 29/05/2026
Esta Política de Frete explica como funcionam o envio, os prazos e os custos de entrega dos pedidos da Pandora Roasters. Torramos sob demanda para garantir o frescor — por isso, dê uma olhada nos prazos de preparo abaixo.
1. Áreas de Entrega
Enviamos para todo o Brasil. As opções de transporte e os valores são calculados automaticamente no checkout com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões do pedido.
2. Prazo de Preparo e Dia de Envio (Torra sob Demanda)
Para que você receba o café o mais fresco possível, torramos sob demanda e despachamos os pedidos uma vez por semana, sempre às quartas-feiras.
- Pedidos com pagamento confirmado até a terça-feira entram no envio da quarta-feira seguinte.
- Pedidos confirmados após esse corte seguem no envio da próxima quarta-feira.
- Esse prazo de preparo é somado ao prazo de transporte da transportadora.
3. Prazo de Entrega
Após a postagem (quarta-feira), o prazo de entrega é estimado pela transportadora escolhida no checkout e varia conforme a região:
- Capitais e regiões metropolitanas: aproximadamente 2 a 7 dias úteis;
- Interior e demais regiões: aproximadamente 5 a 15 dias úteis.
Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações por conta de feriados, condições climáticas, greves ou fatores logísticos fora do nosso controle.
4. Modalidades de Envio
Trabalhamos com diferentes transportadoras, que podem incluir:
- Correios (PAC, SEDEX);
- Transportadoras particulares (Loggi, Jadlog, J&T, Total Express, Azul Cargo, Melhor Envio, entre outras);
- Entrega por motoboy em regiões selecionadas;
- Retirada local (quando disponível).
As opções exibidas no checkout dependem do CEP de destino.
5. Custo do Frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout antes da finalização da compra.
- Eventuais promoções de frete grátis seguirão as condições divulgadas na ocasião (por exemplo, valor mínimo de compra ou regiões específicas).
6. Rastreamento
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail (quando a modalidade permitir), para acompanhar a entrega.
7. Recebimento do Pedido
- Confira o produto no momento do recebimento.
- Em caso de embalagem violada ou avariada, recuse a entrega ou registre o ocorrido e entre em contato conosco imediatamente.
- Certifique-se de que haja alguém no endereço para receber. Após tentativas de entrega sem sucesso, o pedido pode retornar à origem, podendo gerar custo de reenvio.
8. Endereço Incorreto
A Pandora Roasters não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente. Nesses casos, o reenvio poderá implicar novo custo de frete.
9. Contato
Dúvidas sobre seu envio? Fale com a gente:
- E-mail:
- WhatsApp/Telefone: (21) 97127-5826
- Atendimento: segunda a sexta, das 09:00 às 17:00
- Site:
Pandora Roasters — café torrado no Rio de Janeiro.